FAQs

Hoe krijg ik toegang tot mijn tracking-informatie?

Wanneer wij je bestelling versturen, ontvang je de tracking-informatie via e-mail. Deze wordt verzonden naar het e-mailadres dat is doorgegeven tijdens de bestelling. Je zult de e-mail binnen de week ontvangen, zorg ervoor dat je ook je spam-folder in de gaten houdt.

Wordt mijn volledige bestelling in één keer verstuurd of in verschillende keren?

Als je meer dan één product besteld hebt, of recht hebt op een geschenk, dan worden deze apart verstuurd. Ze worden op verschillende tijdstippen verzonden en je ontvangt individuele tracking-nummers voor elk pakket. Het geschenk wordt pas daarna verstuurd, dus maak je geen zorgen als het wat langer duurt, het is onderweg!

Hoe wijzig ik mijn adres als ik het verkeerd heb ingevuld?

Als je het afleveradres wilt wijzigen, stuur dan een ​​e-mail naar onze klantendienst met het nieuwe adres. Als de bestelling al verwerkt werd, sturen we de aanvraag door naar de koerier. We kunnen helaas niet garanderen dat dit door de koerier wordt uitgevoerd, maar we zullen ons best doen om je bestelling op het correcte adres te bezorgen.

Ik heb geen e-mailbevestiging gekregen, hebben jullie mijn bestelling ontvangen?

Je ontvangt een bevestiging binnen 15 minuten na de bestelling. Als je geen e-mail ontvangen hebt, neem dan contact op met onze klantendienst, zij kunnen de status van je bestelling bevestigen.

Wat als ik van gedachten verander over mijn aankoop?

Als je de bestelling wilt annuleren, neem dan contact op via e-mail met onze klantendienst. Als de bestelling al onderweg is, kan ze niet langer geannuleerd worden. Weiger in dit geval zeker de levering, anders moet je de verzendkosten voor de retourzending vergoeden. Onze klantendienst helpt je graag verder in geval van annulatie of retour.

Hoe zit het met retourzendingen?

Je kunt ongewenste en ongebruikte producten terugsturen tijdens de aangegeven verlengde retourperiode. Neem eerst en vooral contact op met onze klantendienst om de retour goed te keuren. De verzendkosten worden betaald door de klant. Als je een geschenk kreeg bij het geretourneerde product, moet je dit ook terugsturen voordat je een volledige terugbetaling ontvangt. Hoewel we niet verwachten dat er problemen zijn met onze producten, kan onze klantendienst, indien nodig, een gratis retourzending regelen en de bestelling zo nodig vervangen of terugbetalen.

Als mijn bestelling een cadeau is, kan ik dit dan na Kerstmis eventueel terugsturen?

Vanaf 1 november bieden we een verlengde kerst-retourperiode, wat betekent dat alle aankopen vanaf 1 november tot 31 januari kunnen worden geretourneerd in de originele verpakking en terugbetaald worden als ze in ongebruikte staat zijn.

Ik heb mijn product niet via jullie website gekocht, maar ik heb een probleem met mijn bestelling

Als je via een erkende verkoper zoals Amazon hebt besteld en een vraag hebt in verband met de garantie, dan kan onze klantendienst je verder helpen. Als je hulp nodig hebt inzake levering of betaling, raden we je aan rechtstreeks contact op te nemen met de site waarop je de bestelling hebt geplaatst.

Hoe meld ik product- of servicegerelateerde problemen?

Als klant heb je 90 dagen na levering de tijd om contact met ons op te nemen in verband met product- of servicegerelateerde problemen. Houd er rekening mee dat we na deze periode mogelijk geen retouren meer kunnen behandelen. Dit geldt niet voor fabricagefouten, deze worden gedekt door onze vijfjarige garantie.

Een beginner bij het suppen?

Welk board past het best bij mij?
  • Bij Bluefin hebben we een SUP voor iedereen. Onze boards zijn ontworpen voor een breed gamma aan vaardigheden, lengtes, gewichten en soorten peddelen, wat betekent dat er veel verschillende factoren in overweging moeten worden genomen voordat je een board koopt. Als je een volledige beginner bent, raden we ons Cruise-model aan als een geweldige all-rounder. Bekijk onze ultieme gids voor verdere informatie over welke SUP het beste bij jou past.
Welke peddel moet ik kiezen?
  • Peddels zijn een essentieel onderdeel bij het suppen. Het selecteren van de juiste optie is cruciaal, omdat de verkeerde peddel je ervaring heel wat moeilijker kan maken. Bij Bluefin vervaardigen we drie soorten verstelbare peddels: glasvezel, aluminium of koolstofvezel. Ze zijn superlicht en gebruiksvriendelijk, met een stevig polyurethaan blad. Een glasvezelschacht weegt 35% minder dan standaard aluminium peddels en biedt meer stijfheid en duurzaamheid. Een schacht van koolstofvezel weegt 40% minder dan aluminium opties en levert tot 3x meer stijfheid en duurzaamheid. Daarom raden we peddels van glasvezel aan voor beginners of ontspannen peddeltochtjes. Maar als je een fervent SUPPER bent die regelmatig racet of tourt, is onze koolstofvezelpeddel een betere optie.
Is suppen geschikt voor kinderen?
  • Ja, natuurlijk! We hebben een SUP voor iedereen, ook voor kinderen. Ons Cruise Junior-board is speciaal ontworpen voor kinderen en kleine volwassenen, zodat kinderen veilig kunnen suppen zonder overweldigd te worden door een te groot board.
Is SUPPEN moeilijk?
  • Helemaal niet. Stand-up paddleboarding wordt beschouwd als één van de meest eenvoudige watersporten. Je moet natuurlijk eerst even aan het water wennen en je evenwicht leren bewaren, maar dat lukt vrijwel bij iedereen na enkele uurtjes. In onze blog kun je meer info vinden over het leren suppen, je zult zien dat het echt eenvoudig is!
Heb ik paddleboard-lessen nodig?
  • We geloven dat iedereen kan leren SUP, dus paddleboard-lessen zijn niet 100% noodzakelijk. Maar als je zenuwachtig bent en moeite hebt om zelfverzekerd op het water te staan, kun je natuurlijk altijd wat hulp inroepen! Er zijn tal van fantastische SUP-lessen beschikbaar, Google zal je zeker op weg helpen om SUP-lessen te vinden bij jou in de buurt.
Hoe blaas ik mijn SUP op?
  • Er zijn twee methoden om je iSUP op te blazen: met een handpomp of een elektronische pomp. Al onze SUPs worden geleverd met een handpomp met dubbele werking, uitgerust met een nauwkeurige hogedruk-PSI-meter. Sluit de pomp aan op het ventiel van je board en je kunt beginnen met je SUP op te blazen. Je SUP blaast op bij zowel de opwaartse als de neerwaartse beweging, waardoor je tijd bespaart. Of als je op zoek bent naar een nog gemakkelijker resultaat, dan kan onze elektronische pomp je board in slechts 15 minuten opblazen.

Zorg dragen voor je SUP

Hoe reis ik met mijn iSUP?
  • Onze iSUP’s zijn speciaal ontworpen zodat je ze met gemak kunt meenemen op reis. Te voet, met de auto of het vliegtuig, je kunt je iSUP overal mee naartoe nemen, dankzij onze meegeleverde reisrugzak. Lees onze blog voor verdere informatie en tips over reizen met je SUP.
Hoe draag ik zorg voor mijn SUP?

Je SUP heeft weinig onderhoud nodig. Maar om je board zo lang mogelijk in topconditie te houden, vind je hierbij enkele eenvoudige zaken waar je op moet letten:

  • Stel je board niet te lang bloot aan zonlicht, dit kan permanente schade veroorzaken. Bewaar je board binnenshuis, in de schaduw of in een reflecterende tas. Spoel na het suppen in de oceaan je board en alle accessoires af met zoet water. Als je zout water en vuil niet wegspoelt, kunnen de naden verzwakken en je board kan na verloop van tijd beschadigd raken. Controleer regelmatig op scheuren, krassen of andere problemen. Hoe sneller je een probleem identificeert, hoe sneller het kan worden verholpen om langdurige schade te voorkomen.
Hoe berg ik mijn SUP op?

Je SUP op een correcte manier opbergen is cruciaal om de levensduur van je board te verlengen. Hierbij vind je enkele tips:

  • Zorg ervoor dat je board volledig droog is voordat je het laat leeglopen, opvouwt en opbergt. Als je je board nat of vochtig opbergt, kan dit na verloop van tijd blijvende schade veroorzaken. Om nog maar te zwijgen van de schimmel die kan ontstaan ​​als je je board een lange tijd niet gebruikt! Bewaar je SUP altijd bij de juiste temperaturen. Hoewel onze boards super duurzaam zijn, zijn extreem warme of koude omstandigheden niet ideaal. We raden aan om je board tussen de 5 – 40°C op te bergen. Verwijder altijd de middenvin. Als je je board laat leeglopen en oprolt met de vinnen erin, kan dit permanente schade veroorzaken.
Kan ik mijn SUP permanent opgeblazen laten?
  • Veel mensen gaan ervan uit dat je je SUP eerst moet laten leeglopen voordat je het opbergt, maar dat is niet het geval. Als je je board regelmatig gebruikt, raden we je aan om het opgeblazen te laten, voor het gemak en om tijd te besparen! Zolang je je board uit direct zonlicht houdt, kun je het zo lang als je wilt opgeblazen houden. Zorg er wel voor dat je er geen zware voorwerpen op stapelt, want dit kan schade veroorzaken.
Mijn SUP heeft een lek. Wat nu?
  • Geen paniek! Lekken komen vrij vaak voor bij opblaasbare SUPs, en de meeste zijn eenvoudig te herstellen. De eerste stap is het lek lokaliseren. De bellentest is hiervoor de gemakkelijkste methode. Besproei je plank met zeepsop en kijk uit waar de meeste luchtbellen verschijnen – dit is de bron van je lek. Eenmaal gevonden, kun je een pleister uit je reparatieset gebruiken om het lek te herstellen. Bevestig de pleister met een stevige lijm en je bent terug vertrokken. Als je verdere vragen hebt over lekken, staan ​​we altijd voor je klaar. Neem contact op met onze technische dienst via support@bluefintrading.co.uk

SUPPEN & Veiligheid

Wat moet ik dragen als ik SUP?
  • Als je een beginner bent, raden we je ten zeerste aan om een drijfmiddel of zwemvest mee te nemen. Draag waterdichte kleding of een wetsuit, zodat je voorbereid bent als je nat wordt! Voor meer ervaren peddelaars is comfortabele kledij voldoende. Bescherm jezelf tegen de zon, vooral als je langs de kust peddelt. Door een koel briesje voel je niet altijd hoe heet het is, en je zult meer worden blootgesteld aan zonnebrand doordat het zonlicht door het water weerkaatst wordt. Het dragen van vochtafvoerende kleding is ideaal, zo blijf je koel en droog.
Wat heb ik nog meer nodig, behalve een SUP en een peddel?
  • Of je nu gaat suppen in de ruige oceaan of op een kalm meer, een leash is altijd essentieel. Dit zorgt er niet alleen voor dat je SUP veilig aan je blijft vastzitten als je eraf valt, maar voorkomt ook dat je board wordt meegevoerd met de stroom. Al onze SUPs worden geleverd met een opgerolde leash. SPF is net zo belangrijk om zonnebrand te voorkomen. En als je in onbekende gebieden peddelt, raden we sandalen aan als bescherming.
Hoe voorkom ik dat ik val?
  • Dat kun je jammer genoeg niet! Vallen maakt deel uit van suppen (vooral als je nog aan het leren bent), en het is niets om bang voor te zijn. Het is belangrijk om te weten hoe je op de juiste manier moet vallen, om schade te voorkomen. Probeer in het water te vallen, op je board vallen kan letsel veroorzaken. En houd je peddel vast.
Kan ik suppen als ik niet kan zwemmen?
  • Iedereen kan leren suppen, maar jammer genoeg moet je wel eerst kunnen zwemmen. Omdat vallen veel voorkomt tijdens het suppen, breng je jezelf en de mensen om je heen in gevaar als je niet kunt zwemmen. Ook als je in ondiep water peddelt, MOET je kunnen zwemmen, voordat je leert suppen.
Kan ik mijn hond meenemen op mijn SUP?
  • Absoluut! Je kunt zeker peddelen met je trouwe viervoeter, op voorwaarde dat hij/zij zelfverzekerd genoeg is in het water en je het juiste board hebt. We raden de 10’8 Cruise aan als je met kleinere honden peddelt, of de grotere 12 ‘en 15’ modellen als je wat meer ruimte nodig hebt.
Kunnen twee mensen veilig samen SUPPEN op één board?
  • Dat kan zeker, als je board daarvoor groot genoeg is! De 15′ Cruise is het beste board voor volwassen tandempeddelen, het grote deck biedt voldoende ruimte en comfort.

REVIEWS