Black Friday FAQs
Es gibt keine Aktionscodes, die du eingeben musst, um unsere Black-Friday-Angebote zu aktivieren. Alle Angebote werden auf unserer Homepage beworben und stellen das beste Angebot dar, das wir für das jeweilige Paket anbieten können.
Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode verwendet werden. Da Gutscheine nicht in Verbindung mit anderen Angeboten verwendet werden können, ist es nicht möglich, sie auf die aktuellen Black-Friday-Angebote anzuwenden.
In der Regel versuchen wir, die Ware innerhalb von 3 Werktagen zu versenden. Während des Aktionszeitraums wird diese Zeitspanne jedoch wahrscheinlich etwas länger dauern, da wir mehr Bestellungen zu versenden haben. Die Lieferung von unserem Lager zu dir nach Hause kann in den meisten Fällen ein paar Werktage dauern, sodass wir davon ausgehen, dass die meisten Bestellungen innerhalb von 1-2 Wochen nach der Bestellung ausgeliefert werden. Wenn deine Bestellung ein kostenloses Geschenk enthält, wird dieses separat geliefert und braucht etwa einen Monat nach der Bestellbestätigung.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung. Diese wird an die E-Mail-Adresse geschickt, die du bei der Bestellung angegeben hast, und sollte innerhalb einer Woche nach der Bestellung bei dir eintreffen, also achte auf deinen Junk/Spam-Ordner.
Wenn du ein Gratisgeschenk oder mehr als ein Produkt in der Bestellung hast, werden diese separat verschickt. Sie werden zu unterschiedlichen Zeiten verschickt und du erhältst für jedes Paket eine eigene Sendungsverfolgungsnummer. Alle Gratisgeschenke auf der Bestellung werden nach deinem Hauptartikel geliefert, also mach dir keine Sorgen, wenn es länger dauert, bis dein Geschenk bei dir ankommt – es ist auf dem Weg!
Wenn du die in der Bestellung bestätigte Lieferadresse ändern möchtest, kannst du unserem Support-Team die neue Adresse per E-Mail mitteilen. Wenn die Bearbeitung der Bestellung bereits begonnen hat, kann die Anfrage zur Umleitung des Pakets an das Versandunternehmen geschickt werden. Wir können leider nicht garantieren, dass das Versandunternehmen das Paket umleiten kann, aber wir werden unser Bestes tun, damit es seinen Bestimmungsort erreicht.
Ein E-Mail von Bestätigung sollte innerhalb von etwa 15 Minuten nach der Bestellung auf der Website verschickt werden. Wenn du keine E-Mail erhältst, wende dich bitte an unser Support-Team, das dir den Status der Bestellung bestätigen kann.
Wenn du deine Bestellung nicht mehr möchtest, musst du unserem Support-Team eine E-Mail schicken. Wenn deine Bestellung bereits auf dem Weg zu dir ist, weil sie nicht storniert werden konnte, musst du die Lieferung ablehnen oder das Rücksendeporto selbst tragen. Unser Support-Team berät dich gerne über den Stornierungs- und Rückgabeprozess, wenn du dich mit ihm in Verbindung setzt.
Unerwünschte und unbenutzte Waren kannst du innerhalb der verlängerten Rückgabefrist an uns zurückschicken. Das Porto für die Rücksendung trägt der Kunde, aber du musst dich zuerst mit unserem Support-Team in Verbindung setzen, um die Rücksendung zu genehmigen. Alle Gratisgeschenke, die du mit deiner Bestellung erhalten hast, müssen ebenfalls zurückgeschickt werden, damit du eine volle Rückerstattung erhältst. Auch wenn wir nicht erwarten, dass es Probleme mit der Ware gibt, kann unser Support-Team eine kostenlose Rücksendung veranlassen und die Bestellung je nach Bedarf ersetzen oder erstatten.
Ab dem 1. November bieten wir eine verlängerte Rückgabefrist zu Weihnachten an. Das bedeutet, dass alle Einkäufe bis zum 31. Januar zurückgegeben werden können, sofern sie unbenutzt und originalverpackt sind.
Wenn du über einen autorisierten Händler wie Amazon bestellt hast und eine Garantieanfrage hast, kann dir unser Support-Team weiterhelfen. Wenn du Hilfe bei einer Liefer- oder Zahlungsanfrage brauchst, empfehlen wir dir, deine Anfrage direkt über die Website zu schicken, über die du bestellt hast.
Unser Team wird am Black Friday länger arbeiten, um unsere Kunden so schnell wie möglich zu bedienen. Wenn du Fragen zu einem Produkt hast oder eine dringende Bitte, deine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, dann werden wir unser Bestes tun, um diese Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Gehe dazu auf den Abschnitt Kontakt auf unserer Website.
Während der Black Friday Saison, die vom 1. November bis zum 30. November läuft, werden wir Promotionen anbieten, die Ersparnisse von bis zu £350 auf all unseren Stand-Up-Paddleboards (SUPs) und Kajaks ermöglichen. Diese Black Friday Angebote werden wöchentlich aktualisiert, um sicherzustellen, dass alle unsere SUPs und Kajaks im Laufe des Monats in unseren Sonderangeboten enthalten sind.