TERMES ET CONDITIONS

GARANTIE SUR LES PLANCHES DE PADDLE

La garantie Bluefin sur tous les SUP est de 5 ans, à l’exception des achats remis à neuf et Ex-Demo. 

GARANTIE SUR LES ACCESSOIRES

Bluefin offre une garantie de 12 mois sur tous les accessoires à compter de la date de réception.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

La garantie Bluefin ne couvre que les articles achetés auprès de Bluefin et n’est pas responsable des coûts, pertes ou dommages encourus à la suite d’une réclamation au titre de la garantie.

La garantie reste valable pour l’acheteur d’origine et ne peut être transférée en cas de don ou de vente d’articles Bluefin.

Tous les produits retournés à Bluefin sous garantie doivent inclure un avis d’autorisation de retour, qui est fourni par le service client Bluefin. 

Bluefin couvrira le coût de tout retour sous garantie en émettant une étiquette de dépôt prépayée pour les 6 premiers mois suivant l’achat. L’emballage d’origine ou remplacement approprié (fourni par le client) doit être utilisé. Passé ce délai, le client sera responsable de tout affranchissement de retour et un service d’envoi suivi/assuré devra être utilisé. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Sont exclus de la couverture de cette garantie les éléments suivants :

• Usure générale.
• Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence du produit.
• Dommages causés par une utilisation dépassant le poids maximum de l’utilisateur.
• Dommages causés par un emballage insuffisant lors du transport de l’article.
• Dommages causés par l’utilisation de solvants et d’adhésifs.
• Dommages causés par autre chose que des défauts de matériaux ou de fabrication.
• Toutes les réclamations pour dommages indirects.
• Planches achetées auprès de revendeurs Bluefin non agréés.
• Dommages ou défauts causés par un impact avec des matériaux ou des objets (rochers, quais, autres planches, etc.).
• Dommages ou défauts causés par une utilisation en dehors de l’usage prévu.
• Dommages ou défauts causés par des bosses au talon, également appelées bosses de pression.
• Dommages ou défauts causés par un stockage inapproprié à des températures supérieures à 32°C et inférieures à 0°C.
• Dommages ou délaminage causés par une surchauffe résultant d’une exposition à la lumière directe du soleil lorsque la planche n’est pas utilisée.
• Dommages ou défauts causés par l’impact des vagues et/ou l’impact avec le fond de l’océan/du lac.
• Dommages ou défauts causés par le stockage de la planche dans des conditions fermées et humides (par exemple, un sac de planche humide).
• Dommages à l’aileron ou au boîtier d’ailerons causés par un impact.

Si une modification, un changement ou une altération est apporté(e) au produit qui n’est pas spécifiquement autorisé(e) par écrit par Bluefin, toute couverture au titre de la garantie sera annulée.

Toute planche réparée ou remplacée sera couverte pour le reste de la période de garantie, à compter de la date de réception originale.

Tous les retours sous garantie doivent nous être envoyés dans les 30 jours suivant la réception de l’autorisation de retour.

La garantie, les retours et/ou les remplacements de produits ne sont applicables/réclamables que dans les pays suivants : Royaume-Uni, Allemagne, Espagne continentale, France, Pays-Bas, Italie, États-Unis et Australie.

Après réception de tout article de retour sous garantie, celui-ci subira nos contrôles de routine. Nous serons ensuite en mesure de suivre votre dossier et d’échanger ou de rembourser votre article. 

Jusqu’à 60 jours: Pendant les 60 premiers jours de garantie, un remboursement ou un remplacement peut être proposé.

60 jours à 6 mois: Entre 60 jours et 6 mois à compter de la réception de votre produit un remplacement pourra vous être proposé.

A partir de 6 mois: A partir de 6 mois, le cas échéant, un remplacement reconditionné à l’identique peut être proposé.

Dans certains cas, lorsque la situation le permet, des pièces de rechange peuvent être envoyées sans qu’il soit nécessaire de retourner votre planche. C’est la méthode la plus éco-responsable. 

Veuillez noter que le traitement d’un retour peut prendre jusqu’à 14 jours une fois que nous avons reçu votre produit.

Cette garantie s’ajoute et n’affecte pas vos droits légaux en vertu des lois.

Annulation de commande

Si vous avez simplement changé d’avis et souhaitez annuler la commande, vous disposez d’un délai de 30 jours pour le faire. Le retour doit être autorisé par Bluefin avant de renvoyer tout article et le client doit couvrir les frais de port. L’article doit être retourné dans un état inutilisé, avec tous les articles encore dans leur emballage d’origine. Le gonflage du SUP est considéré comme une condition d’utilisation. Tous les articles trouvés utilisés ou incomplets par rapport à leur état d’origine peuvent être retournés à l’acheteur.

Tous les cadeaux gratuits reçus dans le cadre de la commande doivent également être retournés avant qu’un remboursement complet puisse être traité.

Anciennes planches d’exposition

Veuillez noter que tous les anciens SUP d’exposition sont livrés avec une garantie de 12 mois. Lors de l’achat de cet article, vous renoncez à tout droit à un remplacement, et ce sera à la discrétion de Bluefin SUP.