Betaal rentevrij in 3 termijnen

Frequently Asked Questions

Wat is Klarna?
Klarna is een Zweedse betalingsdienstaanbieder die de verantwoordelijkheid voor je betaling op zich neemt. Klarna staat garant voor vlotte betalingen aan meer dan 200.000 online winkels. Wereldwijd vertrouwen meer dan 85 miljoen consumenten op Klarna om hun betalingen veilig af te handelen.

Hoe werkt ‘Achteraf en rentevrij betalen in 3 termijnen’?
Achteraf en rentevrij betalen in 3 termijnen betekent dat je de kosten van je aankoop over 3 gelijke betalingen spreidt. De betaling voor elke termijn wordt automatisch afgehouden van je debet- of creditcard waarmee je het product kocht. De eerste betaling wordt geïnd wanneer je bestelling wordt bevestigd door Bluefin en termijn 2 en 3 worden respectievelijk 30 en 60 dagen later gepland. Je kunt je betalingsschema moeiteloos volgen in de Klarna-app.

Kom ik in aanmerking voor ‘Achteraf en rentevrij betalen in 3 termijnen’?
Om ‘Achteraf en rentevrij betalen in 3 termijnen’ te gebruiken, moet je minstens 18 jaar oud zijn. De optie ‘Achteraf en rentevrij betalen in 3 termijnen’ is ook afhankelijk van je financiële omstandigheden. Onze goedkeuring of weigering van ‘Achteraf en rentevrij betalen in 3 termijnen’, heeft geen invloed op je kredietwaardigheid.

Hoe vergroot ik mijn kansen om voor ‘Achteraf en rentevrij betalen in 3 termijnen’ te worden geaccepteerd?
Klarna is uniek en biedt ‘Achteraf en rentevrij betalen in 3 termijnen’ aan op basis van een aantal factoren, waaronder het bedrag van de bestelling, eerdere bestellingen en de beschikbaarheid van het artikel. Als je 18 jaar bent of ouder, kun je jouw kansen vergroten om voor ‘Achteraf en rentevrij betalen in 3 termijnen’ in aanmerking te komen. Vul daarvoor je volledige naam en adres in en zorg ervoor dat het factuuradres overeenkomt met het leveringsadres. Alle bestellingen worden individueel beoordeeld. Als je aanvraag eerder goedgekeurd werd, betekent dit niet dat dit automatisch geldt voor elke bestelling. Hetzelfde geldt bij een weigering. Als je één keer geweigerd wordt, betekent dit niet dat de aanvraag voor de volgende bestelling ook zal geweigerd worden.

Welke gegevens moet ik verstrekken als ik een aankoop doe?
Als je via Klarna en ‘Achteraf en rentevrij betalen in 3 termijnen’ een aankoop wilt doen, moet je je mobiele telefoonnummer, e-mailadres, huidig ​​factuuradres en een debet-of creditcard opgeven. We hebben je mobiel nummer nodig, voor het geval we je moeten contacteren. Alle berichten worden naar je e-mailadres gestuurd. Het is erg belangrijk dat je ons de juiste gegevens verstrekt, om je betalingsschema en eventuele bestelinformatie niet in het gedrang te brengen.

Zal er een kredietonderzoek geopend worden?
Klarna kan zogenaamde ‘niet-geregistreerde onderzoeken’ (of ‘zacht kredietonderzoek’) uitvoeren die geen invloed hebben op je kredietscore en die alleen zichtbaar zijn voor jou en Klarna, maar niet voor andere kredietverstrekkers. Noch Klarna, noch Bluefin voeren kredietonderzoeken uit die van invloed kunnen zijn op je kredietwaardigheid.

Waarom werd ‘Achteraf en rentevrij betalen in 3 termijnen’ niet voorgesteld voor mijn aankoop?
Hoewel ‘Achteraf en rentevrij betalen in 3 termijnen’ op grote schaal wordt gepromoot, is het niet altijd en overal beschikbaar. De betalingsoptie ‘Achteraf en rentevrij betalen in 3 termijnen’ wordt automatisch bepaald door algoritmen die afhankelijk zijn van een aantal factoren, waaronder adresgegevens, kaarthoudergegevens, het bedrag van de bestelling, de online winkel, eerdere bestellingen en de beschikbaarheid van het artikel.

Wat zijn mijn betalingsmogelijkheden met Klarna?
De betaling voor ‘Achteraf en rentevrij betalen in 3 termijnen’ wordt automatisch geïnd van de debet- of creditcard die je bij het afrekenen hebt ingevoerd. De eerste betaling wordt uitgevoerd wanneer de bestelling is bevestigd. De tweede en derde termijn worden respectievelijk 30 en 60 dagen na de eerste termijn geïnd. Je kunt je betalingsschema moeiteloos volgen in de Klarna-app.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling annuleer of terugstuur?
Zodra Bluefin je annulering / retourzending heeft geaccepteerd, zal Klarna alle toekomstige geplande betalingen annuleren en verschuldigde bedragen terugbetalen. De terugbetaling wordt onmiddellijk weergegeven in de Klarna-app.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet betaal?
Klarna zal automatisch proberen om je betaling te innen via de debet- of creditcard die je bij het afrekenen hebt ingevoerd. Als we je betaling niet op de geplande vervaldatum kunnen innen, zal Klarna twee dagen later nogmaals proberen om de betaling automatisch te incasseren. Mocht deze laatste betalingspoging ook mislukken, dan zal Klarna je een overzicht geven van het volledige openstaande bedrag, dat binnen de 15 dagen moet betaald worden. Klarna zal je twee dagen voor het innen van de betaling op de hoogte brengen en je kunt de vervaldatum moeiteloos in de Klarna-app volgen. Je kredietscore wordt niet beïnvloed door het gebruik van Klarna’s ‘Achteraf en rentevrij betalen in 3 termijnen’ optie, ook niet als je niet op tijd betaalt.

Ik word doorverwezen naar de Klarna-site. Is dit normaal?
Je kunt al je Klarna-aankopen en je betalingsschema bekijken in de Klarna-app of door in te loggen op Klarna.com/nl.

Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
De betalingsinformatie wordt veilig verwerkt door Klarna. Er worden geen kaartgegevens overgedragen of bewaard door Bluefin. Alle transacties vinden plaats via beveiligde verbindingen en volgens de nieuwste beveiligingsprotocollen.

Kan ik voor de vervaldatum betalen?
Ja hoor. Ga naar de Klarna-app of log in op Klarna.com/nl en betaal.

Hebben jullie mijn betaling ontvangen?
Klarna zal je via e-mail en een push-melding van de Klarna-app op de hoogte stellen wanneer een betaling verschuldigd is en wanneer deze met succes is geïnd, of als je betaling mislukt. Als je geen betalingsbevestiging hebt ontvangen, kun je altijd de status van je bestelling en betalingen bekijken in de Klarna-app of door in te loggen op www.klarna.com/nl.

Wat gebeurt er met mijn overzicht als ik de goederen heb teruggestuurd?
Zodra Bluefin de retourzending (gedeeltelijk of volledig) heeft ontvangen en je de bevestiging hiervan hebt ontvangen, zal Klarna je een bijgewerkt overzicht met een aangepast betalingsschema sturen in geval van een gedeeltelijke retour. Bij een volledige retour zullen we alle geïnde betalingen terugbetalen en toekomstige geplande betalingen annuleren. Je kunt moeiteloos de status van je bestelling volgen in de Klarna-app.

Ik heb een afschrift ontvangen, maar mijn product werd nog niet geleverd.
Als je je product nog niet ontvangen hebt, bel dan even met Bluefin om je bestelling en leveringsstatus te controleren. Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Klarna, zodat we de vervaldatum van je betaling kunnen uitstellen of de bestelling in de Klarna-app kunnen pauzeren tot je de goederen ontvangt.

Ik heb mijn bestelling geannuleerd. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra de winkel je annulering of je retourzending heeft geregistreerd, wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt.

Ik heb een terugbetaling aangevraagd. Op welke manier word ik terugbetaald?
Terugbetalingen worden teruggestort op de debet-of creditcard die oorspronkelijk bij het afrekenen werd ingevoerd.

Ik heb geen e-mail ontvangen met mijn afschrift / betalingsinformatie.
Je kunt inloggen op de Klarna-app of op www.klarna.com/nl, waar je al je bestellingen en je betalingsschema kunt vinden.

Ik heb nog enkele vragen over de betaling, hoe kan ik contact opnemen?
Raadpleeg de Klarna-app of de Klarna klantendienst-pagina voor een volledige lijst met veelgestelde vragen, een livechat- en telefoonnummer.

Betaal binnen 30 dagen

Frequently Asked Questions

Wat is Klarna?
Klarna is een Zweedse betalingsdienstaanbieder die de verantwoordelijkheid voor je betaling op zich neemt. Klarna staat garant voor vlotte betalingen aan meer dan 200.000 online winkels. Wereldwijd vertrouwen meer dan 85 miljoen consumenten op Klarna om hun betalingen veilig af te handelen.

Hoe werkt ‘Betaal Achteraf na 30 dagen’?
Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je van Klarna binnen de twee dagen een e-mail met betalingsinstructies. Je hebt dan 30 dagen tijd om je bestelling uit te proberen en te betalen als je tevreden bent. Voltooi de betaling online, zonder extra kosten. Je kunt betalen met een debet- of creditcard in de Klarna.app of door in te loggen op www.klarna.com/nl.

Kom ik in aanmerking voor ‘Betaal Achteraf na 30 dagen’?
Om ‘Betaal Achteraf na 30 dagen’ te gebruiken, moet je minstens18 jaar oud zijn. De optie ‘Betaal Achteraf na 30 dagen’ is ook afhankelijk van je financiële omstandigheden. Onze goedkeuring of weigering voor ‘Betaal Achteraf na 30 dagen’, heeft geen invloed op je kredietwaardigheid.

Hoe vergroot ik mijn kansen om voor ‘Betaal Achteraf na 30 dagen’ te worden geaccepteerd?
Klarna is uniek en biedt ‘Betaal Achteraf na 30 dagen’ aan op basis van een aantal factoren, waaronder het bedrag van de bestelling, eerdere bestellingen en de beschikbaarheid van het artikel. Als je 18 jaar bent of ouder, kun je jouw kansen vergroten om voor ‘Betaal Achteraf na 30 dagen’ in aanmerking te komen. Vul daarvoor je volledige naam en adres in en zorg ervoor dat het factuuradres overeenkomt met het leveringsadres. Alle bestellingen worden individueel beoordeeld. Als je aanvraag eerder goedgekeurd werd, betekent dit niet dat dit automatisch geldt voor elke bestelling. Hetzelfde geldt bij een weigering. Als je één keer geweigerd wordt, betekent dit niet dat de aanvraag voor de volgende bestelling ook zal geweigerd worden.

Zal er een kredietonderzoek geopend worden?
Klarna kan zogenaamde ‘niet-geregistreerde onderzoeken’ (of ‘zacht kredietonderzoek’) uitvoeren die geen invloed hebben op je kredietscore en die alleen zichtbaar zijn voor jou en Klarna, maar niet voor andere kredietverstrekkers. Noch Klarna, noch Bluefin voeren kredietonderzoeken uit die van invloed kunnen zijn op je kredietwaardigheid.

Waarom werd ‘Betaal Achteraf na 30 dagen’ niet voorgesteld voor mijn aankoop?
Hoewel ‘Betaal Achteraf na 30 dagen’ op grote schaal wordt gepromoot, is het niet altijd en overal beschikbaar. De betalingsoptie ‘Betaal Achteraf na 30 dagen’ wordt automatisch bepaald door algoritmen die afhankelijk zijn van een aantal factoren, waaronder het bedrag van de bestelling, de online winkel, eerdere bestellingen en de beschikbaarheid van het artikel. Als alternatief kun je de bestelling onmiddellijk afronden door met een debet- of creditcard te betalen.

Wat zijn mijn betalingsmogelijkheden met Klarna?
Je kunt direct bij het afrekenen met debet- of creditcard betalen of profiteren van onze betalingsoptie ‘Betaal Achteraf na 30 dagen’, waarbij je het product betaalt na ontvangst, eveneens via debet-of creditcard. Je kunt de openstaande bedragen moeiteloos volgen in de Klarna-app.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling annuleer of terugstuur?
Zodra Bluefin je annulering / retourzending heeft geaccepteerd, zal Klarna het openstaande bedrag annuleren of het reeds betaalde bedrag terugbetalen. De terugbetaling wordt onmiddellijk weergegeven in de Klarna-app.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet betaal?
Je bestelling moet binnen 30 dagen na verzending betaald worden. Om je te helpen, waarschuwen we je twee dagen voordat de betaling verschuldigd is – je ontvangt ook een push-melding van de Klarna-app of een e-mailherinnering – en, als het erg laat is, sturen we je ook een sms of brief. Je kredietscore wordt niet beïnvloed door het gebruik van Klarna’s ‘Betaal Achteraf na 30 dagen’ – optie, ook niet als je niet op tijd betaalt.

Ik word doorverwezen naar de Klarna-site. Is dit normaal?
Als je hebt gekozen om ‘Achteraf na 30 dagen’ te betalen, stuurt Klarna je een e-mail met verdere informatie. De e-mail bevat een link naar Klarna waar je kunt betalen via je debet- of creditcard. Je kunt de betalingsinstructies ook in de Klarna-app bekijken.

Welke gegevens moet ik verstrekken als ik een aankoop doe?
Als je via Klarna een aankoop wilt doen, moet je je naam, adres en e-mail adres doorgeven. Voor bepaalde bestellingen kunnen we je ook om je telefoonnummer of geboortedatum vragen. Alle informatie, zoals betalingsherinneringen en en een link naar je betalingsoverzicht, wordt naar je e-mailadres gestuurd. Het is erg belangrijk dat je ons de juiste gegevens verstrekt om je betalingsinformatie te ontvangen.

Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
De betalingsinformatie wordt veilig verwerkt door Klarna. Er worden geen kaartgegevens overgedragen of bewaard door Bluefin. Alle transacties vinden plaats via beveiligde verbindingen en volgens de nieuwste beveiligingsprotocollen.

Kan ik voor de vervaldatum betalen?
Je kunt je bestelling op om het even welk moment betalen, nadat je de e-mail van Klarna hebt ontvangen met de betalingsinformatie. Volg de instructies in de e-mail of in de Klarna-app om je bestelling te betalen.

Hebben jullie mijn betaling ontvangen?
Als je onmiddellijk via debet-of creditcard betaalt, bevestigt Bluefin je bestelling meteen. Als je kiest voor ‘Betaal Achteraf na 30 dagen’ stuurt Klarna je een betalingsbevestiging naar het e-mailadres dat je tijdens de bestelling hebt ingevoerd. Als je een betaling hebt uitgevoerd, maar geen betalingsbevestiging hebt ontvangen, kun je de status van je bestelling en betaling controleren door in te loggen op de Klarna-app of www.klarna.com/nl.

Wat gebeurt er met mijn overzicht als ik de goederen heb teruggestuurd?
Zodra Bluefin de retourzending (gedeeltelijk of volledig) heeft ontvangen en je de bevestiging hiervan hebt ontvangen, zal Klarna je een bijgewerkt overzicht sturen in geval van een gedeeltelijke retour. Bij een volledige retour worden de openstaande bedragen geannuleerd. Je kunt moeiteloos de status van je bestelling volgen in de Klarna-app.

Ik heb een afschrift ontvangen, maar mijn product werd nog niet geleverd.
Je hebt 30 dagen om te betalen, dus je hoeft niet meteen te betalen. Als de vervaldatum dichterbij komt en je de bestelling nog steeds niet ontvangen hebt, neem dan contact op met Bluefin om te zien of alles in orde is. Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Klarna, zodat we de vervaldatum van je betaling kunnen uitstellen of de bestelling in de Klarna-app kunnen pauzeren tot je de bestelling ontvangt.

Ik heb mijn bestelling geannuleerd. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra de winkel je annulering of je retourzending heeft geregistreerd, wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt.

Ik heb een terugbetaling aangevraagd. Op welke manier word ik terugbetaald?
Als je je bestelling via debet- of creditcard hebt betaald, wordt de terugbetaling op dezelfde kaart teruggestort. Als je nog niet hebt betaald, wordt het betalingsoverzicht aangepast en wordt de terugbetaling in mindering gebracht. Bij een volledige terugbetaling wordt het openstaande bedrag geannuleerd.

Ik heb geen e-mail ontvangen met mijn afschrift / betalingsinformatie.
Als je je afschriftnummer niet bij de hand hebt, kun je inloggen op de Klarna-app of op www.klarna.com/nl, waar je al je bestellingen kunt vinden en kunt betalen.

Ik heb nog enkele vragen over de betaling, hoe kan ik contact opnemen?
Raadpleeg de Klarna-app of de Klarna klantendienst-pagina voor een volledige lijst met veelgestelde vragen, een livechat- en telefoonnummer.