Tutti gli acquisti effettuati sulle nostre tavole a partire dal 1 Settembre 2018 comprendono una garanzia del produttore di 5 anni che copre i difetti di fabbricazione e che decorre dalla data di consegna. Qualsiasi acquisto effettuato prima di questa data avrà una garanzia di 1 anno che comincerà al momento della consegna.

Per i primi 6 mesi della garanzia vi forniamo un’etichetta di reso prepagata per UPS Drop Off, in modo da poter restituire qualsiasi prodotto difettoso. Purtroppo non possiamo organizzare la raccolta. Dopo questo periodo sarà responsabilità del cliente coprire le spese postali di ritorno mentre noi copriremo i costi successivi di rispedizione verso di voi: in pratica divideremo a metà i costi.

Non appena avremo ricevuto il prodotto ed effettuato i controlli di routine potremo proseguire la risoluzione della vostra problematica e sostituire, riparare o effettuare un rimborso del prodotto come concordato. Si prega di considerare che potrebbero volerci fino a 28 giorni per processare un reso dopo che avremo ricevuto la vostra consegna. I rimborsi sono disponibili solo per i primi 60 giorni dall’inizio della garanzia.

Se avete semplicemente cambiato idea e desiderate cancellare l’ordine, avrete 60 giorni per fare ciò ma dovrete coprire i costi di spedizione verso di noi e restituire il prodotto in condizioni non usata e con tutti gli accessori e le parti contenute nella loro confezione originale.

Quando avremo ricevuto il prodotto effettueremo i controlli della qualità per assicurarci che il prodotto e le sue controparti siano in condizioni ottimali e non usata, solo in quel momento procederemo con il rimborso. Qualsiasi prodotto usato verrà restituito al compratore.

Troverete maggiori informazioni riguardo alla copertura assicurativa qua sotto:

  • Pagaie – Garanzia del produttore di 1 anno. Questa non copre danni causati da impatto con materiali o oggetti, danni a causa da schiacciamento per caduta, affondamento della pagaia, rottura o danneggiamento del meccanismo di regolazione a causa dell’uso improprio e/o danni per normale usura da utilizzo, derivati dalla manutenzione o danni/difetti a causa dell’utilizzo improprio.
  • Zaini/Borse – Garanzia del produttore di 1 anno. Questa non copre lo scolorimento, tagli/strappi/buchi causati da urti o maltrattamenti, danni alla zip causati da utilizzo improprio o negligenza e manutenzione impropria, normale usura da utilizzo o danni/difetti causati dall’uso improprio del prodotto.
  • Pinne/Fin Boxes – Garanzia del produttore di 1 anno. Questa non copre l’uso in zone da surf, danni causati da impatto con materiali e oggetti, danni a causa di caduta della tavola sulla pinna, normale usura da utilizzo o danni/difetti causati dall’uso improprio del prodotto.
  • Pompe – Garanzia di 1 anno del produttore. Questa non copre la normale usura da utilizzo o danni/difetti causati dall’uso improprio del prodotto.
  • Lacci di sicurezza – Garanzia del produttore di 1 anno. Questa non copre l’uso in zone da surf, la normale usura da utilizzo o danni/difetti a causa dell’uso improprio del prodotto.

iSUPS

Qui entra in gioco la nostra garanzia di 5 anni – siamo talmente sicuri della qualità e robustezza delle nostre tavole che abbiamo deciso di estendere la nostra garanzia dallo standard tipico del settore di 1 anno, fino a 5 anni. Potrete godervi la vostra Bluefin per un numero infinito di viaggi. Per le Tavole acquistate prima del 1 Settembre 2018 riceverete 1 anno di garanzia sulla vostra iSUP.

L’assicurazione copre qualsiasi difetto anormale o errori di costruzione per l’intero periodo di 5 anni e vi garantisce che verrà effettuata una riparazione professionale. Nell’improbabile evento che non possa essere riparata, effettueremo una sostituzione completa, ma la garanzia non ricomincerà al momento della sostituzione.Purtroppo non possiamo coprire i seguenti casi in caso di richiesta di rimborso:

  • Tavole comprate da rivenditori non autorizzati da Bluefin
  • Tavole acquistate in condizione usata
  • In caso di modifiche attuate sulla tavola dal cliente
  • Danni o difetti causati da impatti con materiali o oggetti (rocce, banchine, altre tavole, etc)
  • Danni causati dall’utilizzo improprio, fuori dagli ambiti per cui è stata progettata
  • Danni o difetti dovuti alla normale usura da utilizzo.
  • Danni o difetti causati dal trasporto, carico/scarico, cadute o maneggiamento al di fuori dell’acqua. Inclusi segni lasciati dalla chiusura troppo stretta delle cinghie da trasporto.
  • Danni o difetti come bozze e ammaccature causate dalla pressione dei talloni.
  • Danni o difetti causati dallo stoccaggio improprio a temperature superiori ai 90°F o inferiori ai 32°F
  • Danni o delaminazione causata da surriscaldamento come risultato dell’esposizione prolungata alla luce solare diretta quando non in uso.
  • Danni o difetti causati dall’impatto con le onde e/o impatto con il fondale di mare, oceano e laghi.
  • Danni o difetti causati dallo stoccaggio della tavola in condizioni umide e chiuse ( per esempio una borsa da trasporto bagnata).
  • Danni alle pinne o alla fin box causate da impatti.

SUP ex-demo

Nota, tutte le tavole SUP ex-demo comprendono una garanzia di 12 mesi. Quando si acquista il prodotto si rinuncia a qualsiasi diritto di sostituzione, che resterà a discrezione di Bluefin SUP. Per maggiori informazioni contattateci.

Abbiamo provato a coprire ogni circostanza ma, se c’è qualche cosa che abbiamo dimenticato o qualche cosa della quale non siete sicuri non esitate a contattarci a sup-support@bluefintrading.co.uk.