Black Friday FAQs
Non ci saranno codici promozionali particolari per attivare le nostre offerte del Black Friday. Tutte le offerte saranno pubblicizzate sulla homepage del nostro sito e sarà il miglior affare che possiamo offrire su quel particolare prodotto.
È possibile utilizzare un solo coupon o codice sconto per ordine. Poiché i coupon e i codici sconto non possono essere utilizzati in combinazione con altre offerte, non è possibile applicarli alle offerte del Black Friday.
Di solito spediamo entro 3 giorni lavorativi. Questo tempo potrebbe essere un po’ più lungo durante il periodo del Black Friday a causa dell’aumento degli ordini da spedire. Prevediamo che la maggior parte degli ordini verrà evasa entro un paio di giorni e consegnata entro 1-2 settimane dall’ordine. Se il tuo ordine include un regalo gratuito, questo verrà consegnato separatamente circa un mese dopo la conferma dell’ordine.
Una volta spedito il tuo ordine, ti verranno inviate le informazioni di tracciamento via e-mail all’indirizzo utilizzato per effettuare l’ordine. Il codice di tracciamento della spedizione dovrebbe essere inviato entro una settimana dall’ordine. Tieni d’occhio anche la cartella della posta indesiderata/spam.
Se hai un omaggio o più prodotti nell’ordine, questi verranno inviati separatamente. Verranno spediti in momenti diversi e verranno forniti numeri di tracciamento per ogni pacco inviato. Eventuali regali compresi nell’ordine verranno consegnati dopo il tuo articolo principale, quindi non preoccuparti se questo richiede più tempo. Il tuo omaggio è in arrivo!
Se hai bisogno di cambiare l’indirizzo di consegna che è stato inserito nell’ordine, puoi inviare un’e-mail al nostro team di supporto con la nuova destinazione. Se l’ordine è già stato evaso, la richiesta di cambio indirizzo deve essere inviata al corriere. Purtroppo non possiamo garantire che il corriere farà il cambio indirizzo di destinazione, ma faremo del nostro meglio per far raggiungere la destinazione prevista al tuo ordine.
Un’e-mail di conferma viene inviata entro circa 15 minuti dal momento dell’ordine sul sito. Se non ricevi nessuna e-mail, contatta il nostro team di supporto che potrà confermare lo stato dell’ordine.
Se cambi idea e non desideri più il tuo ordine, dovrai inviare un’e-mail di disdetta al nostro team di supporto. Se il tuo ordine è già in viaggio non può essere annullato, dovrai rifiutare la consegna o le spese di restituzione saranno a carico tuo. Contatta il nostro team di supporto, può fornirti una guida completa sul processo di cancellazione e restituzione degli ordini.
Puoi restituirci beni non desiderati e non utilizzati durante tutto il periodo di restituzione specificato. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, ma è necessario contattare prima il team di supporto per autorizzare il reso. Per ricevere il rimborso devono essere restituiti anche eventuali omaggi. Sebbene non ci aspettiamo che ci siano problemi con la merce, in caso di reclami il nostro team di supporto può organizzare un reso gratuito e sostituire o rimborsare l’ordine.
A partire dal 1° novembre, offriremo un periodo di restituzione natalizio esteso. Questo significa che tutti gli acquisti effettuati da tale data potranno essere restituiti fino al 31 gennaio, ottenendo il rimborso completo. Dovranno essere nella confezione originale e non utilizzati.
Se hai ordinato tramite un rivenditore autorizzato come Amazon e sei nel periodo di garanzia, il nostro team di supporto può aiutarti. Se hai bisogno di assistenza per consegna o pagamento, ti consigliamo di inviare la tua richiesta direttamente sul sito dove hai effettuato l’ordine.
Durante il Black Friday il nostro team lavorerà con orari prolungati per cercare di rispondere ai clienti il più rapidamente possibile. In caso di domande su un prodotto, annullamento o modifica di un ordine, faremo del nostro meglio per dare priorità a queste richieste con una risposta entro 24 ore. Vai alla sezione Contatti del nostro sito Web per contattarci.
Durante la stagione del Black Friday, che va dal 1° novembre al 30 novembre, offriremo promozioni che consentiranno di risparmiare fino a £350 su tutti i nostri stand-up paddleboards (SUP) e kayak. Queste offerte del Black Friday si evolveranno settimanalmente, garantendo che tutti i nostri SUP e kayak rimangano inclusi nelle nostre offerte speciali per tutto il mese.