Black Friday FAQ

Ai-je besoin d'un code promo pour vos offres Black Friday ?

Aucun code promotionnel ne devra être appliqué pour activer nos offres Black Friday. Toutes les offres sont annoncées sur le site sur notre page d’accueil et seront les meilleures promos que nous puissions offrir sur chaque produit.

Puis-je utiliser un code de réduction existant pendant Black Friday ?

Un seul code promo peut être utilisé par commande. Comme les codes ne peuvent pas être utilisés conjointement avec d’autres offres, il n’est pas possible de les appliquer aux offres actuelles de Black Friday.

Les promos seront-elles meilleures à différents moments de Black Friday ?

Nous comprenons qu’il est difficile de savoir si vous devez attendre pour obtenir la meilleure remise pour les produits que vous souhaitez acheter et donc ce Black Friday, nous avons simplifié les choses pour nos clients ! Vous pourrez voir toutes nos offres dès le début du mois de Novembre et en profiter sans attendre, cela sera soumis à la disponibilité des stocks. Il n’y aura pas de meilleures remises le jour de Black Friday.

Quels sont les délais de livraison pendant Black Friday ?

Nous expédions dans les 3 jours ouvrables. Ce délai sera probablement un peu plus long cependant pendant la période des soldes en raison de l’augmentation des commandes à expédier. Suivant l’expédition, la livraison de notre entrepôt à votre porte dans la plupart des cas peut prendre quelques jours ouvrables et nous nous attendons donc à ce que la plupart des commandes soient livrées dans les 1 à 2 semaines suivant la commande. Si votre commande comprend un cadeau gratuit, celui-ci sera livré séparément et environ un mois après la confirmation de la commande.

Comment puis-je accéder à mon suivi de livraison ?

Une fois votre colis expédié, vous recevrez des informations de suivi par e-mail. Ceci sera envoyé à l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande et devrait vous être envoyé dans la semaine suivant la commande. Gardez un œil sur votre dossier d’emails indésirable/spam si jamais le suivi y atterrit.

Ma commande a-t-elle été envoyée en colis séparés ?

Si vous avez un cadeau gratuit ou plus d’un produit dans la commande, ceux-ci seront envoyés séparément. Ils seront expédiés à des moments différents et des numéros de suivi individuels seront fournis pour chaque colis qui vous sera envoyé. Tous les cadeaux gratuits avec votre commande seront livrés après votre article principal, alors ne vous inquiétez pas si cela prend plus de temps à vous parvenir, c’est en route !

Comment modifier mon adresse si je l'ai mal saisie ?

Si vous devez modifier l’adresse de livraison qui a été confirmée sur la commande, vous pouvez envoyer un e-mail à notre équipe de service client avec la nouvelle adresse. Si le traitement de la commande a déjà commencé, la demande de détournement du colis peut alors être envoyée au transporteur. Nous ne pouvons malheureusement pas garantir que la colis sera redirigé, mais nous ferons de notre mieux pour qu’il atteigne sa destination prévue.

Je n'ai pas reçu mon email de confirmation, ma commande est-elle enregistrée ?

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dans les 15 minutes suivant votre commande sur le site. Si vous n’avez rien reçu, veuillez contacter notre équipe du service client qui pourra confirmer le statut de la commande.

Et si je change d'avis sur mon achat ?

Si vous ne souhaitez plus recevoir votre commande, il vous faudra envoyer un e-mail à notre équipe du service client à ce sujet. Si votre commande est déjà en route pour vous car elle n’a pas pu être annulée, vous devez alors refuser la livraison ou vous devrez alors couvrir les frais de retour. Notre équipe du service client peut toutefois vous fournir des conseils complets sur le processus d’annulation et de retour une fois que vous les avez contactés.

Quelle est la procédure de retour ?

Vous pouvez nous retourner les articles non utilisés pendant la période de retour prolongée spécifiée. Les frais de retour seront à votre charge, mais vous devez d’abord contacter l’équipe du service client pour autoriser le retour. Tous les cadeaux gratuits sur la commande doivent également être retournés afin de recevoir un remboursement complet. Bien que nous ne nous attendions pas à ce qu’il y ait des problèmes avec les articles, en cas de défaut, notre équipe d’assistance peut organiser un retour gratuit et remplacer ou rembourser la commande si nécessaire.

Si je fais mon achat comme cadeau, puis-je le retourner après Noël ?

À partir du 1er Novembre, nous offrirons une période de retour de Noël prolongée, ce qui signifie que tous les achats effectués à partir de cette date peuvent être retournés jusqu’au 31 Janvier pour un remboursement complet s’ils ne sont pas utilisés et dans leur emballage d’origine.

Je n'ai pas acheté sur votre site mais j'ai un problème avec ma commande

Si vous avez commandé via un revendeur agréé tel qu’Amazon et que vous avez une demande liée à votre garantie, notre équipe du service client peut vous aider. Si vous avez besoin d’aide pour une question de livraison ou de paiement, nous vous recommandons d’envoyer votre demande directement via le site sur lequel vous avez passé la commande.

Comment puis-je vous contacter et quel est le délai de réponse ?

Notre équipe travaillera des heures prolongées pendant Black Friday pour essayer de répondre aux clients le plus rapidement possible. Si vous avez des questions sur un produit ou une demande urgente d’annulation ou de modification de votre commande, nous ferons de notre mieux pour prioriser ces demandes avec une réponse dans les 24 heures. Rendez-vous dans la section Contactez-nous de notre site Web pour nous contacter.

Débutant en SUP?

Quelle planche dois-je acheter ?
  • Chez Bluefin, nous avons créé un SUP pour tout le monde. Nos planches ont été soigneusement conçues pour un large éventail de capacités, de hauteurs, de poids et de types de pagayage, ce qui signifie que de nombreux facteurs différents doivent être pris en compte avant d’acheter une planche. Si vous êtes un nouveau venu dans le paddleboard, nous vous recommandons notre modèle Cruise, un excellent polyvalent pour les débutants. Pour plus d’informations sur le SUP qui vous convient le mieux, consultez notre guide ultime.
Quelle pagaie dois-je choisir ?
  • Les pagaies sont un élément essentiel d’un paddleboard réussi. Choisir la bonne option est crucial, car la mauvaise pagaie pourrait rendre votre expérience beaucoup plus difficile que nécessaire. Chez Bluefin, nous produisons trois types de pagaie ajustable : fibre de verre, aluminium ou fibre de carbone. Elles sont super légeres et faciles à utiliser, avec une lame en polyuréthane robuste. Un manche en fibre de verre pèse 35% de moins que les pagaies en aluminium standard et offre une rigidité et une durabilité accrues. Cependant, un manche en fibre de carbone pèse 40% de moins que les options en aluminium et offre jusqu’à 3 fois plus de rigidité et de durabilité. En conséquence, nous recommandons les pagaies en fibre de verre pour les débutants ou les pagayeurs tranquilles. Mais si vous êtes un passionné de SUP et pratiquez fréquemment des courses de vitess ou des randonnées, notre pagaie en fibre de carbone est plus adaptée.
Les enfants peuvent-ils faire du SUP ?
  • Absolument ! Nous avons créé un SUP pour tout le monde, y compris les enfants. Notre planche Cruise Junior a été spécialement conçue pour les enfants et les adultes de moins de 160cm, permettant aux enfants de faire du SUP en toute sécurité sans être submergés par une planche trop grande.
Le SUP est-il difficile à apprendre ?
  • Au contraire, le stand up paddle est considéré comme l’un des sports nautiques les plus faciles à apprendre. À condition que vous soyez prêt à passer quelques heures à vous habituer à l’eau et à perfectionner votre équilibre, pratiquement tout le monde peut apprendre à faire du SUP. Pour en savoir plus sur l’apprentissage du SUP, consultez notre blog où nous explorons à quel point le paddleboard est vraiment facile !
Ai-je besoin de cours de paddleboard ?
  • Nous pensons que le SUP est un sport accessible et prendre des leçons de paddle n’est pas nécessaire à 100%. Mais si vous êtes particulièrement nerveux et que vous avez du mal à vous sentir en confiance sur l’eau, il n’y a absolument aucune honte à obtenir un peu d’aide supplémentaire ! De nombreuses leçons de SUP sont disponibles, rendez-vous simplement sur Google pour trouver vos meilleures options locales.
Comment gonfler mon SUP ?
  • Il existe deux méthodes pour gonfler votre iSUP : à l’aide d’une pompe manuelle ou électronique. Tous nos SUP sont livrés avec une pompe portative à double action, équipée d’un manomètre haute pression PSI précis. Connectez simplement la pompe à la valve de votre planche et vous êtes prêt à gonfler. Votre SUP se gonfle à la fois en mouvement ascendant et descendant de la pompe, ce qui vous fait gagner du temps dans le processus. Ou si vous recherchez un résultat encore plus facile, notre pompe électronique peut gonfler votre planche en juste 15 minutes.

Prendre soin de votre SUP

Comment voyager avec mon iSUP ?
  • Nos iSUP ont été spécialement conçus pour faciliter les déplacements. Que ce soit à pied, en voiture ou en avion, voyager avec votre iSUP ne devrait pas être un problème avec notre sac à dos de voyage inclus. Pour plus d’informations sur la meilleure façon de voyager avec votre SUP, consultez notre blog pour quelques conseils.
Comment entretenir mon SUP ?

Prendre soin de votre SUP est assez facile, avec peu d’entretien régulier requis. Mais pour garder votre planche en parfait état le plus longtemps possible, voici quelques conseils simples :

  • N’exposez pas votre planche à la lumière du soleil trop longtemps, car cela peut causer des dommages permanents. Conservez-la à l’intérieur, à l’ombre ou dans un sac réfléchissant lorsqu’elle n’est pas utilisée. Après avoir pagayé dans l’océan, rincez votre planche et tous les accessoires à l’eau douce. Ne pas rincer le sel et autres débris peut affaiblir les coutures et endommager le matériau de votre planche au fil du temps. Vérifiez régulièrement les fissures, les éraflures ou tout autre problème. Plus vite vous identifiez un problème, plus vite il peut être résolu pour éviter trop de dommages à long terme.
Comment stocker mon SUP ?

Un stockage approprié est essentiel pour augmenter la longévité de votre planche. Voici quelques conseils :

  • Assurez-vous que votre planche est complètement sèche avant de la dégonfler, de la plier et de la ranger. Stocker votre planche mouillée ou humide peut causer des dommages permanents au fil du temps. Sans parler de la moisissure qui pourrait se développer si vous n’utilisez pas votre planche pendant une longue période ! Stockez toujours votre SUP à des températures appropriées. Bien que nos planches soient conçues pour être extrêmement durables, des conditions extrêmement chaudes ou froides ne seront pas idéales à long terme. Nous vous recommandons de conserver votre planche entre 5 et 40 °C (40 et 105 ° F). Retirez toujours votre aileron central. Si vous dégonflez votre planche et essayez de l’enrouler avec les ailerons toujours attachés, cela pourrait causer des dommages permanents.
Puis-je garder mon SUP gonflé en permanence ?
  • Beaucoup de gens supposent que les SUP doivent être stockés dégonflés, mais ce n’est tout simplement pas le cas. En effet, si vous utilisez régulièrement votre planche, nous vous recommandons de la garder gonflée pour plus de facilité et pour gagner du temps ! Tant que vous gardez votre planche à l’abri de la lumière directe du soleil, vous pouvez la garder gonflée aussi longtemps que vous le souhaitez. Assurez-vous simplement d’éviter d’empiler des objets lourds dessus, car cela pourrait causer des dommages.
Mon SUP a une fuite. Que faire ?
  • Tout d’abord, pas de panique ! Faire l’expérience d’une fuite peut être assez courant avec les SUP gonflables, et la plupart sont simples à réparer. La première étape consiste à localiser la fuite. Le test de bulle est la méthode la plus simple pour ce faire. Il suffit de vaporiser votre planche avec de l’eau savonneuse et de rechercher où apparaissent le plus de bulles d’air – ce sera la source de votre fuite. Une fois localisé, vous pouvez utiliser un patch de votre kit de réparation pour réparer la fuite. Fixez le patch en place à l’aide de colle au toluène et vous pourrez à nouveau remettre votre planche sur l’eau en toute sécurité. Si vous avez des questions concernant des fuites ou si vous n’êtes pas sûr de quelque chose, nous sommes toujours là pour vous aider. Contactez notre équipe de support technique en envoyant un e-mail à support@bluefintrading.co.uk

Conseils de sécurité

Que dois-je porter lorsque je fais du stand up paddle?
  • Si vous êtes un nouveau venu, nous vous recommandons fortement de porter un gilet de flottaison. Il est également préférable de porter des vêtements imperméables ou même une combinaison de plongée, pour être toujours prêt en cas de chute ! Pour les pagayeurs plus expérimentés, il est essentiel de rester à l’aise. Être sûr de se protéger du soleil est crucial, surtout lorsque l’on pagaie près de la côte. Une brise fraîche peut facilement masquer à quel point les températures deviennent vraiment chaudes, et vous serez plus exposé aux coups de soleil car la lumière du soleil se reflète sur l’eau. Le port de vêtements anti-transpirants est également idéal pour vous sentir au frais et au sec.
À part un SUP et une pagaie, de quoi ai-je besoin ?
  • Que vous soyez dans un océan agité ou dans un lac calme, une sangle cheville est essentielle. Non seulement cela gardera votre SUP attaché à vous en cas de chute, mais cela empêchera également votre planche d’être emportée hors de votre portée. Tous nos SUP sont livrés avec une sangle enroulée sécurisée. Une protection solaire est tout aussi importante pour éviter les coups de soleil. Et, si vous pagayez dans des zones inconnues, nous vous recommandons des chaussures d’eau pour vous protéger.
Comment éviter de tomber ?
  • En bref, vous ne pouvez pa s! La chute est un aspect tout à fait normal du paddleboard (surtout lors de l’apprentissage), et il n’y a pas de quoi avoir peur. Si vous sentez que vous allez tomber, il est essentiel de savoir comment tomber correctement pour éviter les dommages. Essayez de tomber directement dans l’eau, car tomber sur votre planche peut causer des blessures. Et assurez-vous de garder la main sur votre pagaie.
Puis-je faire du SUP même si je ne sais pas nager ?
  • Bien que nous soyons convaincus que tout le monde peut faire du SUP, cela ne s’applique malheureusement pas à ceux qui ne savent pas nager. Comme la chute est un aspect tout à fait normal du paddleboard, vous vous mettrez vous-même et votre entourage en danger si vous ne savez pas nager. Que vous pagayiez ou non dans des eaux peu profondes, vous DEVEZ savoir nager avant d’essayer de faire du paddleboard.
Puis-je amener mon chien à bord de mon SUP en toute sécurité ?
  • Absolument ! Vous pouvez certainement pagayer avec vos chiens, à condition qu’ils aient confiance dans l’eau et que vous ayez la bonne planche. Nous recommandons la Cruise 10’8 lorsque vous pagayez avec des chiens plus petits, ou les modèles plus grands de 12’ et 15’ si vous avez besoin d’un peu plus d’espace.
Deux personnes peuvent-elles faire du SUP ensemble en toute sécurité sur la même planche ?
  • À condition que vous utilisiez une planche suffisamment grande, absolument ! La Cruise 15′ est idéale pour le pagayage en tandem pour adultes, son deck large offrant beaucoup d’espace pour accueillir deux personnes.

REVIEWS

Nous vous promettons que nous ne vous embêterons pas trop, et uniquement lorsque c´est vraiment important & intéressant pour vous. Bien évidemment, vous pouvez vous désinscrire à n´importe quel moment, et nous prenons très sérieusement la protection des données. Nous ne partagerons vos données avec personne & vous n´entendrez parler que de nos offres & nos SUPs qui vous intéresseraient spécialement.

Ne Manquez Plus une Offre !

Inscrivez-vous pour des offres exclusives & personnalisées.