Mise à jour: 30 Septembre

Nous rencontrons toujours des délais de livraison prolongés. Les compagnies de transport et livraison continuent de suspendre toutes les garanties de service, nous ne pouvons donc pas garantir que les délais d'expédition ci-dessous seront respectés, malgré leurs efforts.

Soyez assurés que nous travaillons d'arrache-pied pour vous offrir la meilleure expérience possible. Notre équipe de service à la clientèle est capable de vous répondre sous 24 heures (du lundi au vendredi). Nous travaillons avec nos partenaires pour réduire les délais de livraison et nous avons agrandi notre équipe d'assistance clients pour nous pouvoir suivre l'augmentation des demandes de renseignements.

Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension en ce moment.

Actuellement, nous sommes en mesure d'expédier votre article dans les 3 jours ouvrables suivant la commande.

Commandes Européennes

Une fois expédiée, votre commande devrait vous parvenir sous 4 à 6 jours ouvrables. Veuillez noter qu'en raison de la pandémie COVID19, les compagnies de livraison ont suspendu toutes les garanties de service. Nous ne pouvons donc malheureusement pas garantir que ces délais d'expédition seront respectés par nos partenaires, mais ils font tout leur possible pour les minimiser.

Encore une fois, merci pour votre soutien. Si vous souhaitez nous poser une question ou nous faire part de vos commentaires, veuillez contacter notre équipe d'assistance ici.

Je vous souhaite à tous de rester en bonne santé.


Merci,

Charlotte

Co-Fondatrice

Bluefin SUP

Livraison
QUAND exactement pouvez-vous commencer votre nouveau style de vie de paddleboarder ?Essayons de répondre aux questions de livraison ici.Veuillez attendre 24 heures après la commande avant de contacter Bluefin pour des questions de livraison à: sup-support@bluefintrading.co.uk

En combien de temps est-ce que ma commande arrive ?

La livraison standard met 3 à 4 jours. Si le produit en question est en pré-commande, vous pouvez rajouter 3 à 4 jours à partir de la date de disponibilité.

LIVRAISON GRATUITE EN ANGLETERRE ET IRELAND DU NORD

La livraison est GRATUITE et prend 3 à 4 jours ouvrés à partir de l’expédition.

IRELAND

Veuillez visiter notre site web spécialement pour l’Ireland afin d’avoir les prix en Euros et la LIVRAISON GRATUITE en Ireland. Cliquez ici.

EUROPE

Nous pouvons livrer partout en Europe entre £10 et £30 selon votre localisation géographique.Veuillez utiliser le formulaire de contact pour obtenir une estimation de date de livraison.

RESTE DU MONDE

Si vous êtes en dehors de l’Angleterre ou de l’Europe, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact. Assurez-vous de nous donner des informations de livraison précises et l’un des membres de notre équipe vous donnera une date de livraison de compétition.


Si je commande ma planche SUP maintenant, l’aurais-je à la date X ?

Gardez en tête que nos délais de livraison sont de 3 à 4 jours ouvrés. Vous devez également ajouter 1 jour pour le traitement. L’exception sont les commandes en pré-commandes auquel cas la date de livraison sera indiquée sur la page produit. Vous pouvez estimer que la livraison s’effectuera de 3 à 4 jours ouvrés à partir de la disponibilité.

Puis-je commander maintenant et que vous gardiez la commande afin qu’elle arrive à une date X ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas conserver les commandes individuelles afin de les envoyer à une date spécifique. La logistique de ce type d’opérations est très difficile et nous n’aimons pas vous décevoir. C’est pourquoi il vaut mieux que vous attendiez avant de passer commander afin de le recevoir à la date escomptée.

Avez-vous des options d’expédition le jour suivant ?

Nous ne disposons pas d’une telle option de livraison pour le moment.

À quel type de délais puis-je m’attendre entre le moment de la commande et l’expédition ?

C’est une bonne question. Pour les commandes “jour suivant” effectuée avant 14h, le traitement se déroule le même jour que celui de la commande. Pour toutes les autres commandes, vous pouvez compter un jour ouvré supplémentaire au traitement.

Est-ce que le livreur peut m’appeler pour me dire exactement quand la livraison sera affectuée afin que je puisse la réceptionner ?

Le livreur ne vous appelera pas pour les livraisons de SUP mais vous devriez recevoir une notification email automatique avant la livraison. Si vous ne recevez pas cet email, cela ne signifie pas que votre commande n’a pas été expéditée. Si le délais de 3 à 4 jours est passé et que vous vous demandez où se trouve votre planche SUP, veuillez nous contacter à sup-support@bluefintrading.co.uk Afin de gagner du temps, veuillez inclure votre adresse de livraison et le produit que vous avez commandé.

Je suis à Shetland ou dans les Highlands. Livrez-vous ici?

N’ayez pas peur, Irelandais du Nord, nous effectuons les livraison et cela prend 3 à 4 jours ouvrés.

J’ai une adresse compliquée, comment puis-je ajouter des informations additionnelles à destination du livreur ?

Nous savons qu’il y a de nombreuses adresses compliquées, et le livreur a parfois besoin d’informations supplémentaires. Vous pouvez laisser une note dans les commentaires de votre commande ou utiliser la ligne supplémentaire d’adresse afin d’y ajouter plus d’informations.

Commencer
Vous venez de commancer votre planche et vous vous imaginez déjà sur l’eau en train de faire du paddle avec votre nouvelle planche SUP Bluefin. QUAND pouvez-vous commencer votre nouveau style de vie de paddleboarder ?

Essayons de répondre aux questions de livraison ici.Veuillez garder à l’esprit que la livraison n’est pas une science exacte au niveau des délais et que ce sont des estimations, même si elles sont très précises.