Actualización sobre: 30 de Septiembre

Aún estamos trabajando con un tiempo de envío dilatado. Los transportistas siguen sin poder asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega, por lo que nosotros no podemos garantizar que los tiempos de envío mostrados más abajo se cumplirán, pero se comprometen a hacerlo en la medida que les sea posible.

Por favor, ten por seguro que nos estamos esforzando por proporcionaros el mejor trato posible. Nuestro Equipo de Atención al Cliente ha vuelto al tiempo normal de respuesta de 24 horas (de Lunes a Viernes). Hemos trabajado junto con los transportistas para reducir los tiempos de entrega y hemos reclutado nuevos miembros al equipo para asegurarnos de que podemos afrontar el creciente número de consultas.

Queremos daros las gracias a todos vosotros por vuestra compra, paciencia y comprensión en estos tiempos.

Actualmente, estamos despachando vuestros artículos en 3 días laborables desde el día en que hicisteis el pedido.

Pedidos en Europa:

Una vez despachado, tu pedido debería llegarte en 4-6 días laborables. Por favor, ten en cuenta que, debido a la pandemia del COVID-19, los transportistas han suspendido la garantía del cumplimiento de su servicio en el tiempo estipulado, así que, desafortunadamente, no podemos garantizar que estos tiempos de entrega serán cumplidos por los transportistas, pero se comprometen a hacerlo en la medida que les sea posible.

De nuevo, muchas gracias por vuestro apoyo. Si tienes alguna pregunta que formularnos, o hacer un comentario, por favor, habla con nuestro Equipo de Apoyo.

Esperamos que todos sigáis sanos y salvos en estos tiempos.


Gracias,

Charlotte

Co-Fundadora

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