Todas las compras de nuestras tablas, desde el 1 de Septiembre, cuentan con una garantía del fabricante de 5 años que cubre cualquier defecto de fabricación, comenzando desde la fecha de entrega. Cualquier compra anterior a esta fecha tendrá una garantía de un año, que habría comenzado desde la fecha de entrega.

Durante los 6 primeros meses, se proporciona una tarjeta pagada de recogida de devolución de UPS para la devolución de cualquier mercancía defectuosa. Desafortunadamente, no podemos organizar las recogidas. Tras este tiempo, sería responsabilidad del cliente cubrir los costes del franqueo del artículo a devolver, y nosotros cubriremos el coste del cambio; así que, en efecto, dividimos los costes.

Tan pronto como el artículo nos haya llegado y hayamos realizado las comprobaciones rutinarias, podremos seguir con su caso y cambiar, reparar o reembolsarlo según hayamos acordado. Por favor, tenga en cuenta que el procesamiento de una devolución puede llevar hasta 28 días desde que hayamos recibido su envío.

Si simplemente has cambiado de idea y deseas cancelar el pedido, cuentas con 60 días para hacerlo pero debes hacerte cargo del envío y devolver el artículo sin haber sido usado, con todos las piezas en su paquete original.

Una vez que el artículo haya sido recibido, llevaremos a cabo un control de calidad para asegurarnos de que el artículo y su partes están nuevos y no utilizados, y sólo entonces se procederá al reembolso. Los artículos que se descubra que han sido utilizados serán devueltos al comprador.

Por favor, consulta los siguientes detalles sobre la cobertura de la garantía:

  • Remos – 1 año de garantía del fabricante. Ésta no cubre los daños causados por impacto con cualquier material u objeto, los daños debidos a una caída sobre el remo, hundimiento del remo, rotura o daños en los mecanismos de ajuste debido a un uso y/o mantenimiento inapropiado, desgaste normal y desgarro o daños/deformación debidos a un uso diferente del previsto.
  • Bolsas – 1 año de garantía del fabricante. Ésta no cubre el desteñido, rasgado/peladuras/agujeros causados por golpes o mal trato, daños en la cremallera causados por el mal uso o descuido y mal mantenimiento, el desgaste normal y desgarro o daños/deformación debidos a un uso diferente del previsto.
  • Quillas/Cajas de Quillas – 1 año de garantía del fabricante. Ésta no cubre el uso en zonas de surf, daños causados por impacto con cualquier material u objeto, daños por caída sobre la quilla, el desgaste normal y desgarro o daños/deformación debidos a un uso diferente del previsto.
  • Bombas – 1 año de garantía del fabricante. Ésta no cubre el desgaste normal y desgarro o daños/deformación debidos a un uso diferente del previsto.
  • Correas – 1 año de garantía del fabricante. Ésta no cubre el uso en zonas de surf, el desgaste normal y desgarro o daños/deformación debidos a un uso diferente del previsto.

iSUPS

Aquí es dónde se hace efectiva nuestra garantía de 5 años – tenemos tanta confianza en nuestras tablas que hemos extendido nuestra garantía, de la garantía de 1 año convencional en este sector, hasta 5 años, para que puedas disfrutar de incontables paseos abordo de tu Bluefin. Las tablas compradas antes del 1 de Septiembre de 2018 sólo tienen 1 año de garantía.

Cubrimos los defectos anormales o errores de fabricación durante los 5 años completos y aseguramos que se realiza una reparación profesional. En el improbable caso de que no pudiéramos repararla, la cambiaríamos por una idéntica y la garantía no comenzaría de nuevo con el cambio. Aunque nos gustaría, desafortunadamente no podemos cubrir lo siguiente en una reclamación de garantía:

  • Tablas compradas a un vendedor no autorizado de Bluefin.
  • Tablas compradas usadas.
  • Cualquier modificación realizada por el cliente a la tabla.
  • Daños o deformaciones causados por impacto con cualquier material u objeto (rocas, muelles, otras tablas, etc).
  • Daños o deformaciones causados por un uso diferente al previsto.
  • Daños o deformaciones causados por desgaste normal y desgarro.
  • Daños o deformaciones causados por el transporte, carga, descarga, caída, o manipulación fuera del agua, incluidas las marcas dejadas por el ajuste excesivo de las correas de transporte.
  • Daños o deformaciones causados por abolladuras de talón, también conocidas como marcas de presión.
  • Daños o deformaciones causados por un almacenamiento inadecuado con temperaturas superiores a 32ºC y por debajo de 0ºC.
  • Daños o descamación causados por sobrecalentamiento como resultado de una exposición a la luz directa del sol mientras no se usa.
  • Daños o deformaciones causados por impacto de ola y/o impacto con el fondo marino o de un lago.
  • Daños o deformación causados por almacenamiento de la tabla en lugar cerrado y húmedo (por ejemplo, una bolsa de tabla mojada).
  • Daños a la quilla o caja de quilla causado por impacto.

SUPs de exposición

Por favor, ten en cuenta que todas las SUPs de exposición vienen con 12 meses de garantía. Cuando compras este artículo, renuncias a cualquier derecho a cambio, y esto se hará según el criterio de Bluefin SUPs. Para más información, por favor, ponte en contacto con nosotros.

Hemos intentado explicarlo todo, pero si hay algo que nos hayamos pasado por alto o algo de lo que usted no esté seguro, por favor, mándenos un email a sup-support@bluefintrading.co.uk.