Actualización sobre: 30 de Septiembre

Aún estamos trabajando con un tiempo de envío dilatado. Los transportistas siguen sin poder asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega, por lo que nosotros no podemos garantizar que los tiempos de envío mostrados más abajo se cumplirán, pero se comprometen a hacerlo en la medida que les sea posible.

Por favor, ten por seguro que nos estamos esforzando por proporcionaros el mejor trato posible. Nuestro Equipo de Atención al Cliente ha vuelto al tiempo normal de respuesta de 24 horas (de Lunes a Viernes). Hemos trabajado junto con los transportistas para reducir los tiempos de entrega y hemos reclutado nuevos miembros al equipo para asegurarnos de que podemos afrontar el creciente número de consultas.

Queremos daros las gracias a todos vosotros por vuestra compra, paciencia y comprensión en estos tiempos.

Actualmente, estamos despachando vuestros artículos en 3 días laborables desde el día en que hicisteis el pedido.

Pedidos en Europa:

Una vez despachado, tu pedido debería llegarte en 4-6 días laborables. Por favor, ten en cuenta que, debido a la pandemia del COVID-19, los transportistas han suspendido la garantía del cumplimiento de su servicio en el tiempo estipulado, así que, desafortunadamente, no podemos garantizar que estos tiempos de entrega serán cumplidos por los transportistas, pero se comprometen a hacerlo en la medida que les sea posible.

De nuevo, muchas gracias por vuestro apoyo. Si tienes alguna pregunta que formularnos, o hacer un comentario, por favor, habla con nuestro Equipo de Apoyo.

Esperamos que todos sigáis sanos y salvos en estos tiempos.


Gracias,

Charlotte

Co-Fundadora

Bluefin SUP

Envíos
¿Exactamente CUÁNDO puedes comenzar tu nuevo estilo de vida como el remero de paddle más a la última de tu ciudad?Vamos a intentar contestar a las preguntas sobre envíos aquí.Por favor, espera 24 horas después de tu pedido para contactar con Bluefin para plantearnos tus preguntas sobre el envío: sup-support@bluefintrading.co.uk

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de envío normal es entre 3 y 4 días. En el caso de que el producto que quieres esté en reserva, deberías añadir 3 o 4 días para que esté disponible desde la fecha en la lista.

ENVÍO GRATUITO A UK E IRLANDA DEL NORTE.

La entrega es GRATUITA y tarda 3 o 4 días laborales desde el envío.

IRLANDA

Por favor, consulta nuestra website especial para Irlanda para ver precios en Euros y ENVÍOS GRATUITOS en toda Irlanda. Haz click aquí.

EUROPA

Podemos hacer entregas en toda Europa con un cargo de entre 11 y 33 Euros, dependiendo del lugar de destino. Por favor, utiliza el formulario de la sección Contacta Con Nosotros para saber los gastos de envío.

RESTO DEL MUNDO

Si estás fuera de UK o de Europa, por favor, contacta con nosotros utilizando el formulario de la sección Contacta con Nosotros. Asegúrate de que nos proporcionas una dirección de entrega correcta y una persona de nuestro equipo te ofrecerá un presupuesto de entrega competitivo.


¿Si hago el pedido ahora, tendré mi SUP en la fecha X?

Por favor, ten en cuenta que nuestro tiempo de envío normal es de 3 o 4 días laborales. También deberías contar con 1 dia para el trámite. La excepción sería si el producto está en reserva, en cuyo caso la fecha de envío aparecerá en la página del producto. Puedes calcular el tiempo de entrega basándote en la sección Disponible por fecha más 3 o 4 días laborales.

¿Puedo hacer el pedido ahora y vosotros podéis retrasar la entrega hasta la fecha X?

Desgraciadamente, no podemos retrasar el envío de pedidos individuales para una fecha concreta en el futuro. La logística para hacer esto es increiblemente difícil y no nos gustaría decepcionarte. Por favor, retrasa tu pedido hasta que estés listo para recibirlo.

¿Tenéis la opción de Envío en 24 horas o Envío Rápido?

Actualmente no tenemos la opción de envío rápido.

¿Qué lapso de tiempo debería esperar entre hacer el pedido y el envío?

Esa es una buena pregunta. Para los pedidos en 24 hpras realizados antes de las 14h el trámite se hace el mismo día que has hecho el pedido. Para todos los demás pedidos, por favor, cuenta con 1 día más para el tiempo de trámite.

¿Puede llamarme el repartidor para decirme cuándo llegará exactamente para que pueda recibirlo?

El repartidor no te llamará para la entrega de la SUP, pero deberías recibir un email automático de seguimiento del pedido antes de la entrega. Si no recibes este email, no quiere decir que tu pedido no haya sido enviado. Si han pasado más de 3 o 4 días y te estás preguntando dónde puede estar tu SUP, por favor, contáctanos ensup-support@bluefintrading.co.uk Para ahorrar tiempo, por favor, especifica tu dirección de entrega y el producto que has pedido.

Estoy en Shetland o en las Highlands. ¿Haceis envíos aquí?

No os preocupéis, escoceses del norte. En realidad sí que te lo enviamos y solo tarda 3 o 4 días.

Tengo una dirección muy complicada. ¿Cómo puedo darle indicaciones extras al repartidor?

Sabemos que hay un montón de direcciones poco convencionales por ahí y, a veces, el repartidor necesita información extra. Puedes escribir una nota en los comentarios de tu pedido o utiliza las líneas extras para la dirección para incluir más información.

Como empezar
Ya has hecho tu pedido y te ves a ti mismo deslizándote por el agua sintiéndote tan fresco como el hielo sobre tu SUP Bluefin. ¿Exactamente cuándo puedes comenzar tu nuevo estilo de vida como el remero más molón de la ciudad?

Vamos a intentar responder a las preguntas sobre el envío aquí.Por favor, ten en consideración que el envío no es una ciencia exacta y hablamos de estimaciones, aunque son muy acertadas.