FAQs

Una vez despachado, recibirás la información de seguimiento en tu email. Se enviará a la dirección de email que usaste para hacer tu pedido y se te enviará en el plazo de una semana después de tu pedido. Así que, por favor, echa un vistazo a tu bandeja de correo no deseado.

Si te corresponde un regalo o hay más de un producto en tu pedido, estos se enviarán por separado. Se despacharán en distintos momentos y tendrán un número de seguimiento separado para cada paquete que se te envíe. Cualquier regalo que te corresponda por tu pedido se enviará después del pedido principal. Así que no te preocupes si tu regalo tarda más en llegar ¡Está de camino!

Si necestitas cambiar la dirección de entrega que aparece en el pedido, puedes mandar un email a nuestro equipo de atención al cliente indicando la nueva dirección. Si ya hemos empezado a procesar tu pedido, entonces puedes mandar la petición de derivar el paquete a la compañía transportista. Desafortunadamente, no podemos asegurar que la compañía transportista lo haga, pero haremos todo lo que podamos para que recibas el paquete en la dirección que deseas.

Debería llegarte un email de confirmación de pedido 15 minutos después de haber hecho tu pedido en la página web. Si no recibes el email, por favor, ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente y ellos podrán confirmarte el estado de tu pedido.

Si ya no quieres tu pedido, tendrás que enviar un email a nuestro Equipo de Atención al Cliente con respecto a este asunto. Si tu pedido ya ha sido enviado, como ya no se puede anular, debes rechazar la entrega o debes cubrir el impreso de devolución. Nuestro Equipo de Atención al Cliente te puede guiar durante el proceso de anulación o devolución cuando te pongas en contacto con ellos.

Puedes devolvernos los productos que no quieres y no usados durante el periodo de devolución expecificado. Los gastos de devolución deben ser pagados por el cliente pero primero debes ponerte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente para que autorice la devolución. Cualquier regalo que corresponda al pedido debe ser devuelto también para poder recibir una devolución completa de tu dinero. Aunque no esperamos que haya ningún problema con los productos, si hubiera algún problema, nuestro Equipo de Atención al Cliente puede organizar su devolución gratuita y cambiarlo o devolverte el dinero del pedido según decidas.

Ya que desde el 1 de Noviembre ampliaremos el periodo de devolución, lo cual significa que cualquier compra realizada desde esa fecha podrá ser devuelta hasta el 31 de Enero con una devolución completa del dinero, en el caso de que los productos no hayan sido usados y estén en su paquete original.

Si has hecho tu compra a través de un vendedor autorizado, como Amazon, y tienes una reclamación de la garantía, nuestro Equipo de Atención al Cliente te puede ayudar. Si necesitas ayuda con una reclamación sobre el envío o el pago, te recomendamos que envíes tu reclamación directamente al lugar donde has realizado tu pedido.

Como cliente, tienes 90 días después de recibir tu producto para contactar con nosotros en caso de cualquier problema relacionado con el producto o con el servicio. Por favor, ten en cuenta que no podremos tramitar ninguna devolución transcurrido este plazo de tiempo. Esto no incluye los defectos de fábrica, que están cubiertos con nuestra garantía de 5 años.

¿Nuevo en el SUP?

  • En Bluefin hemos hecho una SUP para todo el mundo. Nuestras tablas se han diseñado cuidadosamente para cubrir un gran abanico de niveles, alturas, pesos y tipos de paddling, lo cual significa que se deben tener en cuenta muchos factores antes de comprar una tabla. Si eres absolutamente nuevo en el paddleboarding, te recomendamos nuestro modelo Cruise, que es una gran todo terreno para principiantes. Si necesitas más información sobre qué SUP es la mejor para ti, mira nuestra guía actualizada.
  • El remo es una parte esencial para un paddleboarding satisfactorio. Elegir la opción correcta es fundamental, ya que el remo equivocado podría hacer que tu experiencia sea más complicada de lo necesario. En Bluefin producimos tres tipos de remos regulables: de aluminio, de fibra de vidrio o de fibra de carbono. Estos dos últimos son súper ligeros y fáciles de usar, cuentan con una resistente pala de poliuretano. Una caña de fibra de vídrio peso un 35% menos que un remo de aluminio convencional, y ofrece mayor rigidez y durabilidad. Sin embargo, la caña de fibra de carbono pesa un 40% menos que la de aluminio, y es 3 veces más rígida y duradera. Por eso recomendamos los remos de fibra de vidrio para los principiantes o para un paddle relajado. Pero si eres un SUPero ávido, siempre metido en el racing o touring agresivo, nuestro remo de fibra de carbono es el más adecuado.
  • ¡Por supuesto que si! Hemos hecho una SUP para todo el mundo, incluidos los niños. Nuestra tabla Cruise Junior ha sido diseñada específicamente para los niños y adultos no muy altos, permitiendo que los niños practiquen el SUP sin que se agobien por manejar una tabla demasiado grande.
  • Todo lo contrario. El stand up paddleboarding se considera uno de los deportes acuáticos más fáciles de aprender. Si estás dispuesto a pasar algunas horas acostumbrándote al agua y perfeccionando tu equilibrio, todo el mundo puede aprender a hacer SUP. ¡Para saber más sobre empezar a hacer SUP, mira nuestro blog donde mostramos lo fácil que es el paddleboarding en realidad!
  • Como pensamos que cualquiera puede aprender a practicar el SUP, no es absolutamente necesario tomar clases de paddleboard. ¡Pero si te pones muy nervioso y te cuesta sentirte seguro sobre el agua, no pasa nada por recibir un poco de ayuda! Hay muchas escuelas de SUP estupendas, con una simple búsqueda en Google podrás encontrar la mejor opción para ti.
  • Hay dos formas de inflar tu iSUP: usar una bomba de aire manual o electrónica. Todas nuestras SUPs vienen con una bomba de aire de acción doble manual, equipada con una precisa pantalla PSI de alta presión. Simplemente tienes que conectar la bomba de aire a la válvula de tu tabla, y ya estás listo para inflarla. Tu SUP se infla tanto en el movimiento ascendente como en el descendente, ahorrando tiempo en el proceso. Pero si buscas algo más fácil, nuestra bomba de aire electrónico puede inflar tu tabla en sólo 15 minutos.

El cuidado de tu SUP

  • Nuestras iSUPs han sido diseñadas teniendo su facilidad de transporte en mente. Tanto si es andando, en coche o en avión, viajar con tu iSUP no debería suponerte un problema gracias a la mochila que se incluye. Si quieres más información sobre cómo viajar con tu SUP, mira nuestro blog para ver nuestros consejos.

Cuidar tu SUP es muy fácil, sólo necesita un pequeño mantenimiento regular. Pero, para mantener tu tabla hecha un pincel tanto tiempo como sea posible, aquí tienes algunos datos sencillos que debes saber:

  • No expongas tu tabla a la luz directa del sol ya que le puede causar un daño permanente. Guárdala en el interior, a la sombra, o en una bolsa reflactante, cuando no se usa. Después de remar en el mar, lava tu tabla y todos los accesorios con agua dulce. No eliminar la sal y otros restos puede afectar a las costuras y dañar los materiales de tu tabla con el tiempo. Regularmente busca grietas, arañazos o cualquier otro problema. Cuanto antes identifiques un problema, más rápido puede arreglarse para evitar un daño mucho más duradero.

Guardar la SUP apropiadamente es fundamental para alargar la vida de tu tabla. Aquí tienes algunos consejos:

  • Seca bien la tabla antes de desinflarla, plegarla y guardarla. Guardar tu tabla mojada o húmeda puede causar daños permanentes con el paso del tiempo. ¡Por no mencionar el moho que puede crecer si no utilizas la tabla durante mucho tiempo! Siempre guarda tu SUP a una temperatura apropiada. Aunque nuestras tablas están diseñadas para ser súper duraderas, unas condiciones extremadamente frías o calientes no son lo ideal a la larga. Te recomendamos guardar tu tabla entre 5 – 40ºC. Siempre extrae la quilla central. Si desinflas tu tabla e intentas plegarla con las quillas colocadas, podría causar un daño permanente.
  • Mucha gente cree que se debe guardar la SUP desinflada, pero no es el caso. ¡De hecho, si usas regularmente tu tabla, te recomendamos mantenerla inflada para ahorrar tiempo! Siempre que mantengas tu tabla a resguardo de la luz directa del sol, puedes dejarla inflada durante el tiempo que quieras. Eso si, procura no amontonar objetos pesados sobre la tabla ya que pueden causarle daños.
  • Primero, ¡tranquilo! Tener un escape es bastante normal en las SUPs hinchables, y la mayoría son fáciles de solucionar. Lo primero es localizar el escape. El test de la burbuja es el método más fácil para esto. Sólo tienes que echar agua jabonosa con un spray sobre tu tabla, y busca dónde aparecen la mayoría de las burbujas – ahí está el escape. Una vez localizado, puedes usar un parche de tu kit de reparación para arreglar el escape. Pega el parche en su sitio con un adhesivo de tolueno, y ya podrás volver al agua con tu tabla. Si tienes alguna duda con respecto a los escapes, o algo de lo que no estás seguro, siempre estamos aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico mandándonos un email a support@bluefintrading.co.uk

Seguridad sobre tu SUP

  • Si eres principiante, te recomendamos llevar un salvavidas en todo momento. También es mejor llevar ropa impermeable o incluso un traje de neopreno, ¡asegurándote de que siempre estás preparado en el caso de que te mojes! Para los paddlers más experimentados, estar cómodos es la clave. Protegerte del sol es fundamental, especialmente cuando remas cerca de la costa. Una brisa fresca puede enmascarar fácilmente el calor del sol y estarás más expuesto a las quemaduras porque la luz solar se refleja en el agua. Llevar ropa transpirable es ideal también, ya que te sentirás fresco y seco.
  • Independientemente de si estás en el bravo océano o en un lago calmado, la correa es esencial. No sólo te mantendrá unido a tu tabla en el caso de que te caigas, sino que también evita que la tabla se vaya a la deriva. Todas nuestras SUPs vienen con una correa espiral. Una crema solar también es importante para evitar las quemaduras del sol. Y, si vas a remar por zonas desconocidas, te recomendamos llevar calzado de protección.
  • Brevemente, ¡no puedes! Caer es algo totalmente normal en el paddleboarding (especialmente cuando estás aprendiendo) y no hay por qué asustarse. Si ves que vas a caerte, saber cómo caer correctamente es esencial para evitar lesiones. Intenta caer directamente en el agua, ya que te puedes lesionar si caes sobre la tabla. Y asegúrate de tener el remo bien agarrado.
  • Aunque creemos que cualquiera puede practicar el SUP, desfortunadamente esto no se aplica a quienes no saben nadar. Ya que caer es algo totalmente normal al hacer paddleboarding, te pondrías, a ti y a los que te rodean, en peligro si no puedes nadar. No importa si estás remando en aguas poco profundas, DEBES saber nadar antes de intentar practicar el paddleboard.
  • ¡Pues claro! Por supuesto que puedes remar con tus perros, siempre que ellos se sientan bien en el agua y tengas la tabla adecuada. Te recomendamos la Cruise 10’8 si remas con perros pequeños, o los modelos 12′ y 15′ si necesitas más espacio.
  • Si utilizas una tabla suficientemente grande, ¡Por supuesto! La Cruise 15′ es la mejor para que dos adultos hagan paddling en tandem. Su gran cubierta ofrece mucho espacio para que los dos os sintáis cómodos.

REVIEWS